LEGAL REFERENCE

ifrs 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
ifrs 9 ifrs 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তার নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাহায্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাবেন। আমরা আপনার অনুরোধগুলো গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে গাইড করবে এবং প্রতিটি স্টেপ বাংলায় ব্যাখ্যা করবে।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, কনসেন্ট প্রত্যাহার বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য ইমেল আদর্শ পদ্ধতি এবং আমরা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন

জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ করুন, বিশেষ করে যদি আপনি সন্দেহ করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং তদন্ত শুরু করতে পারি যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করা হয়।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ifrs 9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট বাস্তবায়ন করেছে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে কোনো...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক 2FA সক্ষম করুন যাতে আপনার ফোন ছাড়া কেউ লগইন করতে বা উইথড্র করতে না...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা মাসিক তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্ট এবং কোড রিভিউ পরিচালনা করি যাতে নতুন দুর্বলতা সনাক্ত করা যায় এবং প্যাচ করা...

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ টিম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার সনাক্ত...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রি প্রতিদিন মাল্টি-রিজিয়ন সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয় যাতে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা...

সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা

আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা অস্বাভাবিক সময়ে উইথড্র করলে আমরা তাৎক্ষণিক SMS বা ইমেল সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি...

নীতি তুলনা

ifrs 9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নীতির সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক অধিকার এক জায়গায় থাকে। প্রতিটি পলিসি স্বতন্ত্রভাবে পড়া যায় তবে একসাথে...

01

টার্মস অব সার্ভিস সংযোগ

টার্মস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেমপ্লে নিয়ম কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে, উভয়ই একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

02

পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন শেয়ার করা হয়।

03

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি সমন্বয়

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা যে ডেটা লগ করি এবং কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করি তা উভয় পলিসিতে বর্ণিত থাকে যাতে আপনি জানেন কী ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন।

04

কুকি পলিসি লিঙ্ক

কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি এবং কীভাবে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার অক্ষম করতে হয়, যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির অংশ।

05

উইথড্র পলিসি সংযুক্তি

উইথড্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নথি চেক অন্তর্ভুক্ত যা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা আপলোড করা ডকুমেন্টের নিরাপদ সংরক্ষণ এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়মের সাথে মেলে।

06

দায়বদ্ধতা এবং ক্ষতিপূরণ

যদি ডেটা ব্রিচ আপনার ব্যালেন্সকে প্রভাবিত করে, দায়বদ্ধতা ধারাগুলো উভয় পলিসিতে একই রকম থাকে এবং ক্ষতিপূরণ পদক্ষেপ সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হয়।

07

পলিসি আপডেট সিঙ্ক

আমরা একসাথে সব পলিসি আপডেট করি এবং আপনার লবিতে একটি নোটিফিকেশন দেখাই যাতে আপনি জানেন কোন বিভাগগুলো পরিবর্তিত হয়েছে এবং কীভাবে তা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে।

ifrs 9 তে গোপনীয়তা-প্রথম বৈশিষ্ট্য যা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এমন টুল রেখেছি যা আপনাকে আপনার নিজের ডেটা পরিচালনা করতে দেয়, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং অপ্ট-আউট করতে এবং বিস্তারিত লগ দেখতে দেয় কে...

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি সম্পূর্ণ কার্যক্রম ফিড দেখুন যেখানে প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ প্রদর্শিত হয়, যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত সনাক্ত করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

সেটিংস মেনুতে ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন, যার মধ্যে বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য থাকে যাতে আপনি জানেন আমরা কী ধরে রেখেছি।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

নিরাপত্তা ট্যাবে সক্রিয় সেশন দেখুন এবং যে কোনো ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগআউট করুন যা আপনি চিনতে পারছেন না, যাতে শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত ফোন এবং ল্যাপটপ অ্যাক্সেস বজায় রাখে।

মার্কেটিং পছন্দ

প্রচারমূলক ইমেল, SMS এবং অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করুন একটি চেকবক্সে ক্লিক করে এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ সম্মান করব এবং আপনাকে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব।

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ

যদি আপনি লিডারবোর্ড বা টুর্নামেন্টে অংশ নেন তবে আপনার ইউজারনেম পাবলিক তালিকায় দেখাবে কিনা তা চয়ন করুন, অথবা প্রাইভেট মোডে থাকুন যেখানে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দৃশ্যমান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সেটিংস থেকে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স পরিশোধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, আইনি ধারণ প্রয়োজন ছাড়া।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা লেনদেন ডিটেইল কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সিস্টেমের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র সঠিকভাবে ক্লিয়ার হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ বেট হিস্ট্রি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য অসীমভাবে রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় পুরানো রাউন্ড পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বিতর্ক সমাধান করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আর্থিক রেকর্ড ৫ বছর ধরে রাখি আইনি সম্মতির জন্য, তারপর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কার্যক্রম লগ বিভাগ প্রতিটি কর্মচারী বা সিস্টেম অ্যাক্সেসের টাইমস্ট্যাম্প দেখায় যখন আপনার ডেটা দেখা হয়েছে, যেমন যাচাইকরণ পর্যালোচনা বা জালিয়াতি চেক। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আমাদের গত ৯০ দিনের অ্যাক্সেস লগের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনু থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড CSV এবং JSON ফর্ম্যাটে প্রদান করব। এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা লাগে এবং ফাইল আপনার ইমেলে এনক্রিপ্টেড লিঙ্ক হিসেবে পাঠানো হয়।

যদি আপনি সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত উইথড্র লক্ষ্য করেন তবে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে রিপোর্ট করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, সমস্ত পেন্ডিং লেনদেন বাতিল করব এবং তদন্ত শুরু করব। যদি প্রমাণ হয় জালিয়াতি হয়েছে এবং আপনার পাশ থেকে কোনো অবহেলা ছিল না তবে আমরা সাধারণত হারানো ব্যালেন্স ফেরত দিই।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি সেশনের জন্য আপনার IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি যাতে মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার এবং সিস্টেম ম্যানিপুলেশন সনাক্ত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই ডেটা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket এ ফেরত পাঠাব, তারপর ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং যোগাযোগের পছন্দ স্থায়ীভাবে মুছে দেব, আইনি প্রয়োজন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক রেকর্ড ছাড়া।