LEGAL REFERENCE

ifrs 9 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা...

অ্যাকাউন্ট দায়িত্বপেমেন্ট নিয়মলবি অ্যাক্সেস শর্তউইথড্র নীতিবয়স যাচাই
ifrs 9 ifrs 9 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়ম

ifrs 9 শর্তাবলি প্রয়োগ এবং আইনি সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয় বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের মাধ্যমে বাংলা ভাষায় উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার নিবন্ধন বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টদের সাথে শর্তাবলি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং নিয়ম ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট রিভিউ স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। শর্তাবলি লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে ইমেইল পদ্ধতি সবচেয়ে ভালো কারণ আমরা নথি সহ ব্যাখ্যা দিতে পারি।

হটলাইন নম্বর

জরুরি ক্ষেত্রে আমাদের বাংলা ভাষার হটলাইনে ফোন করুন এবং শর্তাবলি সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সাপোর্ট সেকশনে দেখতে পাবেন এবং সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত কল করতে পারবেন।

নিরাপত্তা সংকেত

কেন আপনি ifrs 9 শর্তাবলি বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা প্রতিটি শর্ত স্পষ্ট ভাষায় লিখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব জানতে পারেন। শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট প্র্যাক্টিসের সাথে...

স্পষ্ট ভাষায় লেখা

আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে যাই এবং প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি। অ্যাকাউন্ট বয়স, পেমেন্ট সীমা এবং উইথড্র শর্ত...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি আপডেট করে এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্য চেক করে।...

তথ্য গোপনীয়তা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র যাচাই ও উইথড্র প্রসেসের জন্য ব্যবহার করি।...

পেমেন্ট যাচাই

প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ আমাদের ফিন্যান্স টিম রিভিউ করে এবং নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট...

বয়স নিশ্চিতকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সার্টিফিকেট চাই যাতে বয়স যাচাই করতে পারি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি লবিতে প্রবেশ...

শর্তাবলি ইতিহাস

আমরা প্রতিটি শর্তাবলি আপডেটের আর্কাইভ রাখি এবং আপনি পুরোনো সংস্করণ দেখতে পারেন যদি কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে...

সামঞ্জস্য চার্ট

ifrs 9 শর্তাবলি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

এই শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে। নিচের তুলনা টেবিলে দেখুন কোন নীতি কোন অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রযোজ্য...

01

শর্তাবলি

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লবি ব্যবহার এবং বয়স যাচাইয়ের নিয়ম কভার করে এবং পেমেন্ট ফ্রড বা তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ করে।

02

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা হয় তার বিবরণ দেয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং বর্ণনা করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া, টাইমলাইন এবং ফি ব্যাখ্যা করে এবং মিনিমাম ও ম্যাক্সিমাম লেনদেন সীমা দেখায়।

04

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি লগইন স্টেট বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে তার বর্ণনা দেয় এবং আপনি কুকি বন্ধ করার অপশন পাবেন।

05

ফেয়ার প্লে নীতি

গেম ফলাফল কীভাবে জেনারেট হয় এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ম্যানিপুলেশন বা বট ব্যবহার কীভাবে শনাক্ত করি তার প্রযুক্তিগত বিবরণ কভার করে।

06

বোনাস শর্তাবলি

নিবন্ধন অফার, স্লট ফিচার প্রমোশন এবং ক্যাশব্যাক নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করে এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও ম্যাক্সিমাম উইথড্র দেখায়।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনি যদি শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উইথড্র অস্বীকৃতির বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে চান তাহলে কীভাবে ফরমাল অভিযোগ জমা দিতে হবে তা বর্ণনা করে।

ifrs 9 শর্তাবলি পৃষ্ঠার মূল বিষয়গুলি এক নজরে

এই পৃষ্ঠার মূল বিষয়গুলি হলো অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম, লবি ব্যবহারের সীমা, বয়স যাচাই পদ্ধতি এবং শর্তাবলি লঙ্ঘনের ফলাফল। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে পারেন...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা

শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন এবং আপনার নিজের নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভাগ করা লগইন নিষিদ্ধ এবং আমরা ডিভাইস ও আইপি ট্র্যাকিং করি এই নিয়ম প্রয়োগ করতে।

বয়স ন্যূনতম

আপনার বয়স অবশ্যই আঠারো বা তার বেশি হতে হবে এবং আমরা নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাই। বয়স জাল করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং কোনো উইথড্র পেমেন্ট দেওয়া হবে না।

পেমেন্ট উৎস

আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার ifrs 9 নিবন্ধন নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অন্য ব্যক্তির পেমেন্ট দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা ফান্ড রিটার্ন করি এবং অ্যাকাউন্ট রিভিউতে পাঠাই।

শর্ত আপডেট

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন হলে আপনার ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাবো। পরিবর্তনের পর লবি ব্যবহার করলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ

শর্তাবলি লঙ্ঘন, পেমেন্ট ফ্রড বা ভুল তথ্য জমা দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করি এবং তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখি। স্থগিতের কারণ ইমেইলে পাঠাবো এবং আপনি ডকুমেন্ট জমা দিয়ে আপিল করতে পারবেন।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট রেগুলেশন অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধানে আমরা বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় আলোচনা করি এবং আপনার বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির অধিকার রয়েছে।

ifrs 9 শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ifrs 9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইপি অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন ট্র্যাক করি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করতে এবং শর্তাবলি মেনে চলা নিশ্চিত করতে।

না, আপনার বয়স আঠারো বা তার বেশি হতে হবে এবং নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ifrs 9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

না, আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে এবং ifrs 9 নিবন্ধন নামের সাথে পেমেন্ট নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন আমরা রিটার্ন করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি যতক্ষণ না আপনি নথি দিয়ে প্রমাণ করেন যে পেমেন্ট সোর্স আপনার নিজের।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাবো। আপনি ইমেইলেও আপডেটের বিস্তারিত পাবেন এবং পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পরিবর্তনের পরে লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা বোঝাবে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল বয়স তথ্য, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা পেমেন্ট ফ্রড করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। স্থগিতের পরে আপনি ইমেইলে কারণ পাবেন এবং প্রমাণ নথি জমা দিয়ে রিভিউ প্রসেস শুরু করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে বন্ধ করবো। তবে একবার বন্ধ করার পরে আপনি একই মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং পুরোনো অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

সাধারণত দশ থেকে পনেরো কার্যদিবসের মধ্যে আমরা বিরোধ রিভিউ সম্পন্ন করি এবং ইমেইলে আপনার কাছে সিদ্ধান্ত পাঠাই। আপনি যদি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন তাহলে অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন এবং ফরমাল আপিল জমা দিতে পারেন যা আমাদের সিনিয়র টিম রিভিউ করবে।